Referencia

Lo que rige su uso de ccl22

Estos términos establecen las reglas que aplican cuando accede a ccl22 desde su celular, computadora o cualquier otro dispositivo. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Aplica a todos los usuarios registradosRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a la ley local y regiones habilitadasActualizado y disponible en esta página
ccl22 Lo que rige su uso de ccl22
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información

La seguridad de los datos que comparte con ccl22 forma parte de nuestras obligaciones dentro de estos términos. Aplicamos controles de acceso y cifrado en las comunicaciones para reducir riesgos. Si detectamos actividad inusual en su cuenta, podemos solicitar una verificación de identidad adicional antes de permitir retiros a cuenta bancaria. Usted puede solicitar en cualquier momento la corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo al soporte con el asunto 'solicitud de datos'.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta y sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo viaja cifrada entre su dispositivo y nuestros servidores.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, podemos solicitar un documento de identidad para confirmar que el titular de la cuenta coincide con el solicitante.

Acceso desde el celular

Si inicia sesión desde un nuevo dispositivo, el sistema puede pedirle un código de verificación enviado al celular registrado en su cuenta.

Solicitud de datos personales

Para corregir, consultar o eliminar sus datos, contáctenos por soporte en español. Respondemos este tipo de solicitudes según los plazos que indica la ley local

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre estos términos o necesita aclarar una condición específica de su cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible para atenderle en español. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación; al escribir, incluya el correo con el que registró su cuenta para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible desde la plataforma. Acceda al ícono de chat en la parte inferior de la pantalla y un agente le atenderá en español.

Correo electrónico

Envíe su consulta sobre términos o condiciones de cuenta a nuestro correo de soporte. Incluya su usuario registrado para una respuesta más rápida.

Sección de ayuda

Desde su cuenta, la sección de ayuda contiene respuestas sobre condiciones de uso, procesos de verificación y gestión de pagos locales.

Dudas comunes sobre los términos

Aquí encontrará respuestas a las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso de ccl22. Si su duda no está cubierta, puede escribirnos por el chat en vivo o al correo de soporte.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si se detectan cuentas duplicadas bajo el mismo titular, podemos suspender el acceso según lo establecen estos términos.

Sí. Todas las operaciones realizadas en la plataforma — incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo — quedan sujetas a estas condiciones desde el momento en que confirma la transacción.

Escriba al soporte con el asunto 'solicitud de datos' e indique qué información desea corregir o eliminar. Gestionamos estas solicitudes conforme a la normativa local vigente

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Si su región no está habilitada, no podrá completar el registro ni operar en la plataforma

No. Los fondos depositados en su cuenta son intransferibles a terceros. Los retiros solo se procesan a cuentas bancarias o billeteras digitales a nombre del titular registrado.

Podemos actualizar estas condiciones cuando sea necesario. Le notificaremos de cambios relevantes y la versión vigente siempre estará disponible en esta página para su consulta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.