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Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a ccl22 está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas en Perú.

Ley local aplicableRegiones habilitadas en PerúDatos protegidosSoporte en español
ccl22 Condiciones legales que rigen su cuenta
CONTACTO Y AYUDA LEGAL

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones de acceso según su región, nuestro equipo de soporte responde en español. Puede contactarnos por los siguientes canales con el asunto «Consulta legal» para una atención prioritaria.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envíe su consulta a soporte@ccl22 con el asunto «Consulta legal». Le respondemos en español con la información de su cuenta o de las condiciones aplicables a su región.

Chat en la plataforma

Ingrese a su cuenta, abra el chat de ayuda y seleccione «Asuntos legales». El equipo revisa su caso y responde en español durante los horarios de atención publicados en la sección de soporte.

Formulario de solicitud

Desde la sección «Ayuda» puede completar un formulario para solicitar la revisión de sus datos, la corrección de información o el cierre de su cuenta conforme a la normativa vigente.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Utilizamos cifrado en las conexiones desde su celular o computadora, y cada acceso queda registrado para que usted pueda verificarlo en su historial. Si detecta un ingreso que no reconoce, puede bloquear el acceso desde la sección de seguridad de su cuenta sin necesidad de contactar a soporte primero.

Cifrado de conexión

Toda la comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada. Esto aplica tanto desde el celular como desde computadora, sin importar si usa la aplicación o el navegador.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa peruana. Una vez cerrada la cuenta, los datos se eliminan conforme al plazo legal aplicable.

Solicitud de cambios

Para corregir, actualizar o eliminar su información personal, envíe una solicitud desde el formulario de ayuda o escriba a soporte@ccl22. Procesamos cada solicitud conforme a la ley local vigente

Cookies y rastreo

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la experiencia de navegación. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Dudas frecuentes sobre el marco legal

Estas son las consultas más comunes que recibimos sobre condiciones de uso, datos personales y derechos de usuario en ccl22.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su departamento antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y los métodos de pago que registre, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Estos datos se usan solo para la operación de su cuenta.

Envíe una solicitud a soporte@ccl22 o use el formulario de ayuda con el asunto «Eliminación de datos». Procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana aplicable.

No compartimos su información con terceros ajenos al procesamiento de sus transacciones. Los datos de pagos vía Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria se usan únicamente para verificar y registrar sus operaciones.

Al cerrar su cuenta, sus datos se conservan durante el período que exige la ley peruana vigente y luego se eliminan. Puede solicitar confirmación de este proceso por correo a soporte@ccl22.

Cualquier cambio en las condiciones de uso se comunica por correo electrónico antes de que entre en vigor. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, puede solicitar el cierre de su cuenta antes de la fecha de vigencia.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.