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Política de privacidad en ccl22

En ccl22 tratamos sus datos personales con cuidado y transparencia. Esta página explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo puede ejercer sus derechos desde cualquier dispositivo, según la ley local vigente en su región

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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Si desea acceder a sus datos, corregir información incorrecta o solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Envíe su solicitud por cualquiera de estos canales y le responderemos a la brevedad posible, conforme a la normativa vigente en Perú.

Correo electrónico Escriba a nuestro equipo indicando su usuario y la solicitud específica sobre sus datos personales.
Chat en vivo Abra el chat desde su celular o computadora. Un agente en español revisará su caso y le orientará paso a paso.
Formulario de cuenta Ingrese a su cuenta, vaya a la sección de configuración y use el formulario de privacidad para enviar su solicitud directamente.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

Aplicamos cifrado SSL en cada conexión entre su celular y nuestra plataforma, de modo que sus datos viajan protegidos en todo momento. Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales. Si solicita el cierre de cuenta, eliminamos los datos que no estemos obligados a retener por ley. Las cookies que usamos sirven para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y dispositivo; puede gestionarlas desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Cifrado en tránsito

Toda comunicación entre su dispositivo y ccl22 usa SSL. Esto aplica tanto desde el celular como desde la computadora, en cada inicio de sesión.

Cookies de sesión

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión y cookies de preferencia para recordar su configuración. No usamos cookies de publicidad de terceros.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Al cerrar cuenta, eliminamos la información personal que la ley no obligue a retener por un período determinado.

Solicitudes de acceso

Para ver, corregir o eliminar sus datos, envíe una solicitud escrita por correo o chat. Respondemos en un plazo razonable conforme a la normativa peruana vigente.

Lo que nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas más comunes sobre el manejo de datos en ccl22. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo y le respondemos en español.

Recopilamos su nombre, correo electrónico, número de celular y los datos de verificación de identidad que la ley exige. También registramos los métodos de pago que usted vincula, como Yape, Plin o PagoEfectivo.

Envíe una solicitud escrita por correo o a través del chat en vivo. Indique su usuario registrado y le informaremos qué datos tenemos en un plazo razonable, según la normativa vigente en Perú.

Registramos el número de operación y el monto para acreditar su depósito. No almacenamos contraseñas ni credenciales de su billetera digital; esos datos permanecen únicamente en su aplicación.

Sí. Si cierra su cuenta, eliminamos la información personal que no debamos conservar por obligación legal. Puede hacer esta solicitud desde la configuración de su cuenta o contactando a soporte en español.

No compartimos su información con terceros para fines comerciales ajenos al servicio. Solo la compartimos con proveedores de pago como PagoEfectivo cuando es necesario para procesar su transacción.

Sí. El tratamiento de sus datos y el acceso al servicio están sujetos a la ley local vigente en su región y a las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre su situación, consúltenos por chat
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.